Как я открыла своё турагентство и начала работать с «ТурОфисом»

Меня зовут Анна Воронцова, я из Екатеринбурга. До открытия собственного турагентства я три года работала в туризме: подбирала туры, общалась с туристами, оформляла бронирования и помогала клиентам решать самые разные вопросы — от выбора отеля до изменений в заявке.

Со временем я поняла, что хочу выйти в собственный бизнес. Мне хотелось самостоятельно выстраивать работу, развивать клиентскую базу и постепенно создавать персональный бренд. Решение далось не сразу: когда работаешь на себя, приходится отвечать не только за продажи, но и за организацию всех процессов. Поэтому особенно важно было найти сервис, который позволит удобно работать с заявками и не тратить время на переключение между разными системами. Сбыло страшно, но страшнее было остановиться в профессиональном росте. А еще, честно говоря, я не могла пробить потолок зарплаты, это тоже стало важным фактором. Хотелось перемен.

Так я начала работать с сервисом бронирования туров «ТурОфис» от Слетать.ру.

Зарегистрироваться в «ТурОфисе» удалось быстро. Я заполнила данные за пару минут, со мной практически сразу связались, ответили на несколько вопросов и помогли разобраться с началом работы. Уже через два дня я «посадила» свою первую заявку.

Для меня это было важно: на старте собственного бизнеса хочется как можно быстрее перейти от подготовки к реальной работе с туристами. Здесь не пришлось долго ждать или самостоятельно разбираться в сложных настройках.

Один из главных плюсов «ТурОфиса» для меня — возможность работать с предложениями разных туроператоров в одном окне. Не нужно постоянно переключаться между личными кабинетами и держать открытыми десятки вкладок.

Вся основная информация по заявкам находится в едином рабочем пространстве. Благодаря этому мне проще контролировать бронирования, быстрее отвечать туристам и не упускать важные детали.

В туризме стоимость поездки может зависеть от изменения курса валют, а клиентам иногда требуется время, чтобы принять окончательное решение или внести оплату. Поэтому мне нравится возможность зафиксировать курс на валютные заявки сутки.

Я воспринимаю эту функцию как своеобразный обещанный платеж по курсу, который действовал в момент фиксации.

Это удобный инструмент и для агента, и для туриста. Клиент получает дополнительное время на оплату, а я могу обозначить конкретные условия и срок, в течение которого они будут действовать.

Еще одна полезная функция — возможность установить наценку к стоимости туров непосредственно в поиске Sletat.ru/pro.

Теперь я могу работать вместе с туристом и не скрывать от него поисковую выдачу. Клиент сразу видит итоговую стоимость, а цена с установленной наценкой передается в «ТурОфис» и учитывается при бронировании тура.

Для меня это делает процесс общения более открытым и удобным. Не нужно отдельно пересчитывать стоимость или переживать, что на одном из этапов появятся расхождения.

При бронировании можно указать нужные номер рейса, дату и время вылета. Система бронирует именно те рейсы, которые я выбираю.

Раньше подобные детали приходилось дополнительно отправлять отдельным сообщением в чат. Теперь информация сразу фиксируется в процессе бронирования. Это экономит время и снижает риск недопонимания, особенно когда у туроператора доступно несколько вариантов перелета.

Мне говорили, что нужно работать с ТО напрямую, а я и так работаю напрямую - отвечаю я. Мне также нравится, что обратиться к туроператору можно непосредственно из «ТурОфиса». Вопросы по заявке решаются в одном рабочем пространстве, без перехода в сторонние каналы связи. И ответ я получаю от туроператора, для меня это особенно удобно. История общения остается рядом с самой заявкой, поэтому в дальнейшем проще восстановить всю последовательность действий.

Иногда туристу необходимо уточнить условия отмены поездки, раньше нужно было отправлять запрос, а теперь в «ТурОфисе» можно самостоятельно посмотреть условия аннуляции заявки и размер фактически понесенных расходов без дополнительных запросов.

Это позволяет быстрее предоставить клиенту актуальную информацию и не тратить время на лишнюю переписку.

Параллельно с работой я посмотрела курсы «Академии Слетать.ру». Они помогли мне по-новому взглянуть не только на продажи, но и на собственное позиционирование. Я поняла, что сегодня турагенту недостаточно просто хорошо подбирать туры. Важно делиться опытом, рассказывать о своей работе, формировать доверие и постепенно выстраивать персональный бренд.

Именно поэтому я решила написать этот отзыв. Сейчас я нахожусь в самом начале самостоятельного пути, но уже вижу, насколько важно иметь удобные инструменты и понятную систему работы.

«ТурОфис» помогает мне сосредоточиться на главном — общении с туристами и развитии своего турагентства. Единое окно для бронирований, фиксация курса, выбор рейсов, наценка в поиске, связь с туроператорами и возможность самостоятельно проверять условия аннуляции делают ежедневную работу заметно удобнее.

Впереди у меня еще много планов: развивать клиентскую базу, больше рассказывать о путешествиях и укреплять свой персональный бренд. Но первый и самый важный шаг уже сделан — я открыла собственное турагентство и начала работать самостоятельно.